Cambios y devoluciones

¿Te has equivocado al elegir? Con nosotros no tienes de qué preocuparte.

Entendemos que a veces las compras online pueden no cumplir tus expectativas. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso de devolución fácil y cómodo.

Proceso de devolución

Notificación de devolución: Si decide devolver un artículo, notifíquenos su decisión en un plazo de 14 días a partir de la recepción del artículo. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a [email protected] o poniéndose en contacto con nosotros a través del formulario de comentarios de la página web o llamando al número de teléfono que figura en los datos de contacto.
Embalaje: Las devoluciones deben hacerse en el embalaje original. El paquete devuelto debe contener todos los documentos y accesorios que recibió con el producto. Asegúrese de embalar bien el artículo para que no sufra daños durante el transporte.
Devoluciones de regalos: si ha recibido un regalo con el artículo, también debe devolverlo junto con el artículo principal.

Normas para la devolución de artículos de buena calidad:

• Conservación del aspecto del artículo y ausencia de huellas de uso.
• Conservación del embalaje original.
• Presencia de documentos que confirmen la compra de la mercancía (albarán, cheque).
• El envío debe realizarse por cuenta del comprador.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.

La devolución y el cambio de mercancías de calidad inadecuada (defecto, conjunto incompleto, incoherencia con las características) se realiza en las siguientes condiciones:

• Conservación del aspecto de la mercancía y ausencia de huellas de uso.
• Conservación del embalaje original.
• Disponibilidad de los documentos que confirman la compra de la mercancía (albarán, cheque).
• El envío debe realizarse por cuenta del comprador.
• Los gastos de envío de la devolución son gratuitos.

Devoluciones

Proceso de devolución: Una vez que recibamos su envío y comprobemos que cumple las condiciones de devolución, iniciaremos inmediatamente el proceso de devolución.
Plazo de reembolso: Los reembolsos se efectuarán en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción de la mercancía por su parte.
Método de reembolso: Para los pedidos pagados contra reembolso o mediante pago en línea, deberá facilitarnos un número de cuenta bancaria de 26 dígitos al que transferiremos el dinero.

Entendemos que a veces las circunstancias requieren un cambio de los productos adquiridos. Nuestra tienda en línea ofrece la posibilidad de cambio en las siguientes condiciones.

Motivos para cambiar un artículo:

• Artículo enviado por error: Si recibe un artículo que no se corresponde con su pedido, estamos dispuestos a cambiárselo por el correcto de forma gratuita.
• Error en el pedido: Si ha pedido por error un artículo equivocado, puede cambiarlo; el artículo no debe haber sido utilizado y debe conservarse en su embalaje original.
• Artículos de mala calidad: Si los artículos son de mala calidad o defectuosos, se los cambiaremos gratuitamente por un artículo similar de calidad adecuada.

Condiciones de cambio:

• Conservación del aspecto de la mercancía y ausencia de huellas de uso.
• Conservación del embalaje original.
• Disponibilidad de los documentos que confirman la compra de los bienes (albarán de entrega, cheque).
• El envío debe realizarse por cuenta del comprador.
• En caso de sustitución de la mercancía debido a un error en el pedido por parte del cliente - los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Proceso de cambio:

Para iniciar el proceso de cambio, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de comentarios del sitio web o del número de teléfono que figura en los datos de contacto. Incluya los detalles de su pedido y el motivo del cambio y resolveremos su problema lo antes posible.

Nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra y agradecemos tu confianza.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con la devolución sin justificación, contáctanos en la dirección de correo electrónico [email protected].

È possibile restituire la merce a questo indirizzo: C. de Velázquez, 157, of.1105, 28002 Madrid, España